Livraison & Retours

🚚 Livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur sélectionné et la destination.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.

SUKI Concept Store ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

🔁 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les articles doivent être retournés :

Non portés
Non lavés
Non endommagés
Avec leurs étiquettes d'origine
Dans leur emballage initial

Tout article retourné incomplet, porté ou détérioré ne pourra être accepté.

📦 Retours & Frais de renvoi

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le colis doit obligatoirement être envoyé avec un numéro de suivi pour éviter toute perte. Le retour peut également s’effectuer gratuitement directement en boutique.

Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine.

🔄 Échanges

L’échange d’un article (taille ou modèle) est possible dans la limite des stocks disponibles.

Les frais de réexpédition du nouvel article vers chez vous sont pris en charge par SUKI Concept Store.

Si la taille ou la pièce souhaitée n’est plus en stock au moment de la réception du retour, nous vous contacterons pour vous proposer un avoir ou un remboursement.

💳 Remboursements & Avoirs

Dès réception et contrôle de la pièce retournée, vous pouvez choisir entre :

Un avoir valable 6 mois (utilisable sur l'e-shop et en boutique).

Un remboursement, effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.